¿Puedo enviar emails a esta lista? Revisa una lista comprada o heredada frente a las normas

En EE. UU., en general sí, si cada email cumple CAN-SPAM. La guía de cumplimiento de la FTC no fija ningún requisito de consentimiento y dice que «la ley no hace ninguna excepción para el email entre empresas»: cabeceras y asuntos veraces, indicar que es publicidad, incluir tu dirección postal y una forma de darse de baja, y atender las bajas en un plazo de 10 días hábiles. En otros sitios es más estricto. La CASL de Canadá exige consentimiento expreso o implícito antes del primer email comercial; lo explica nuestra guía sobre la CASL y el cold email (en inglés). La PECR del Reino Unido permite escribir sin consentimiento a sociedades limitadas (limited companies) y LLP, pero no a autónomos (sole traders) ni a consumidores; lo detalla nuestra guía sobre la PECR y el cold email (en inglés). En la UE, el RGPD permite el marketing directo por interés legítimo, pero es la ley ePrivacy de cada país la que decide si el email se puede enviar; lo explica nuestra guía sobre el RGPD y el cold email B2B (en inglés).

Esto no es asesoramiento legal. Aplica a tus respuestas las normas que publican los reguladores; cualquier cosa en la que te vayas a apoyar debería revisarla un abogado.

Estados Unidos (CAN-SPAM): no hace falta consentimiento antes del primer email, porque es una ley de baja voluntaria (opt-out), y las direcciones de empresa siguen las mismas reglas, sin excepción. Canadá (CASL): hace falta consentimiento, expreso o implícito; en una dirección de empresa, el consentimiento implícito puede venir de que la persona la haya publicado, si el mensaje tiene que ver con su puesto. Reino Unido (PECR): hace falta consentimiento para los particulares; a sociedades limitadas y LLP se puede escribir sin él, pero los autónomos lo necesitan. Unión Europea (ePrivacy y RGPD): hace falta consentimiento para los particulares, y para las direcciones de empresa depende del país.

A Mailchimp y Klaviyo, no. La Política de Uso Aceptable de Mailchimp prohíbe las listas «compradas, alquiladas, de terceros, de co-registro, de datos públicamente disponibles o de socios, de cualquier tipo», aunque la ley permitiera el email. La política de Klaviyo prohíbe las listas compradas, alquiladas, prestadas o de terceros cuyos contactos no hayan consentido recibir tus mensajes, y las direcciones obtenidas mediante scraping. La Política de Uso Aceptable de HubSpot prohíbe recopilar direcciones sin consentimiento y remite a una política antispam aparte para las normas sobre listas. Saltarse la política de una plataforma pone en riesgo la cuenta, diga lo que diga la ley.

Los rebotes y las trampas. Una lista que no has construido tú no tiene historial de envíos contigo, suele traer direcciones que murieron desde que el proveedor las recogió y es donde suelen aparecer las trampas de spam prístinas, como explica nuestro artículo sobre cómo llegan las trampas de spam a tu lista (en inglés). Si las normas permiten el envío, verifica la lista antes del primer email y empieza poco a poco; nuestra guía sobre si conviene comprar listas de email (en inglés) repasa los pros y los contras.