Tasa de rebote por fuente: ¿qué importación, proveedor o segmento causó los rebotes?

Porque un pico de rebotes casi siempre tiene una sola causa: una importación vieja, un proveedor de leads, un segmento extraído de la web, una lista de webinar que nadie limpió. La tasa total dice que algo salió mal; la tasa por fuente dice a qué dejar de enviar. Un 3% de rebotes en una campaña puede ser un 0,4% en tu formulario de registro y un 14% en un archivo comprado.

Agrupar por proveedor de buzón responde otra pregunta. Si las direcciones de Outlook.com rebotan o se bloquean y las de Gmail no, el problema es tu reputación con Microsoft, no la lista; el Bounce Doctor (en inglés) lee los códigos de rebote para confirmarlo.

Con las columnas de estado, evento, tipo, tipo de rebote, motivo y código a la vez. Un código 5.1.x o 5.2.x, o palabras como hard bounce, user unknown o does not exist, es un rebote duro; un código 4.x.x o mailbox full, deferred o try again later es suave; 5.7.x y textos de política, lista negra o reputación son un bloqueo al remitente; complaint, spam report o FBL es una queja. La tasa de rebote es rebotes duros sobre filas del grupo; la de quejas, quejas sobre filas que no rebotaron.

Las líneas de alerta son 2% de rebotes duros (el máximo recomendado de Amazon SES y la línea de suspensión de Brevo) y 0,1% de quejas (el objetivo de tasa de spam de Google). Un grupo de menos de 50 filas que está por debajo de ambas se marca como demasiado pequeño para juzgar, no como limpio, porque un solo rebote más lo movería mucho. Más sobre los tipos en rebote duro y rebote suave.