A exportação do meu ESP não tem coluna de origem. O que eu faço?

Junte a partir do seu CRM pelo e-mail (a ferramenta para juntar CSV faz isso), ou agrupe por uma coluna que a exportação tenha, como tag, lista ou data de importação.

Que taxa de bounce uma origem de leads deveria ter?

Menos de 2% de hard bounces fica abaixo de todas as linhas publicadas pelos ESPs. Uma origem acima disso no primeiro envio costuma ser antiga, comprada ou adivinhada.

Ele confere os endereços?

Não. Ele lê os resultados que a sua plataforma já registrou. Para conferir os endereços em si, use o verificador de e-mails em massa.

Meu arquivo é enviado?

Não. Ele é lido no seu navegador.

Taxa de bounce por origem: qual importação, fornecedor ou segmento causou os bounces?

Em resumo: Lê uma exportação de envio ou de atividade (uma linha por destinatário com uma coluna de status) e separa hard bounces, soft bounces, bloqueios, reclamações e descadastros por qualquer coluna ou pelo provedor de e-mail do destinatário, e marca os grupos com 2% de hard bounces ou 0,1% de reclamações. Limite: Lê os status que a sua plataforma já registrou, não confere os endereços; grupos pequenos oscilam muito, e as linhas que ele não consegue interpretar contam como enviadas e são informadas.

Envie a exportação do disparo que deu errado, com uma coluna de status e outra que diga de onde veio cada contato. A ferramenta agrupa as linhas por essa coluna, ou por Gmail, Outlook, Yahoo e domínios corporativos, e mostra a taxa de hard bounce e de reclamações de cada grupo, marcando os que chegam a 2% ou 0,1%, para você saber qual origem verificar ou descartar.

A send or activity export: one row per recipient, with a status column and a source, list, tag or campaign column

Upload a CSV or TXT fileRuns in your browser. Nothing is uploaded.

Roda no seu navegador: nada do que você colar ou enviar chega aos nossos servidores. A ferramenta é a mesma da versão em inglês: os botões e os motivos de cada resultado aparecem em inglês. Atualizado em 3 de novembro de 2026 · Equipe SimpleVerifier

Como descobrir qual lista causou os bounces

Exporte os destinatários da campanha do seu ESP ou sequenciador com o status (entregue, bounce, reclamação) e uma coluna de origem, lista, tag ou campanha. Se a exportação não tiver origem, junte antes a partir do seu CRM.
Cole ou envie o CSV e clique em Break down by source.
Escolha a coluna para agrupar, ou o provedor de e-mail do destinatário para ver se o problema é um só.
Baixe as linhas dos grupos marcados, verifique-as e pare de enviar para essa origem até ela estar limpa.

Por que separar os bounces por origem?

Porque um pico de bounces quase sempre tem uma causa só: uma importação antiga, um fornecedor de leads, um segmento raspado da web, uma lista de webinar que ninguém limpou. A taxa geral diz que algo deu errado; a taxa por origem diz para quem parar de enviar. Uma campanha com 3% de bounce pode ter 0,4% no seu formulário de cadastro e 14% num arquivo comprado.

Agrupar por provedor de e-mail responde outra pergunta. Se os endereços do Outlook.com dão bounce ou são bloqueados e os do Gmail não, o problema é a sua reputação com a Microsoft, não a lista; o Bounce Doctor (em inglês) lê os códigos de bounce para confirmar.

Como cada linha é interpretada?

Pelas colunas de status, evento, tipo, tipo de bounce, motivo e código juntas. Um código 5.1.x ou 5.2.x, ou palavras como hard bounce, user unknown ou does not exist, é hard bounce; um código 4.x.x ou mailbox full, deferred ou try again later é soft; 5.7.x e textos de política, blacklist ou reputação são um bloqueio ao remetente; complaint, spam report ou FBL é reclamação. A taxa de bounce é hard bounces sobre linhas do grupo; a de reclamações, reclamações sobre linhas que não deram bounce.

As linhas de alerta são 2% de hard bounces (o máximo recomendado pelo Amazon SES e a linha de suspensão da Brevo) e 0,1% de reclamações (a meta de taxa de spam do Google). Um grupo com menos de 50 linhas que está abaixo das duas é marcado como pequeno demais para julgar, não como limpo, porque um único bounce a mais o moveria muito. Mais sobre os tipos em hard bounce e soft bounce.

Perguntas frequentes

A exportação do meu ESP não tem coluna de origem. O que eu faço?: Junte a partir do seu CRM pelo e-mail (a ferramenta para [juntar CSV](/pt-br/tools/csv-merge) faz isso), ou agrupe por uma coluna que a exportação tenha, como tag, lista ou data de importação.
Que taxa de bounce uma origem de leads deveria ter?: Menos de 2% de hard bounces fica abaixo de todas as linhas publicadas pelos ESPs. Uma origem acima disso no primeiro envio costuma ser antiga, comprada ou adivinhada.
Ele confere os endereços?: Não. Ele lê os resultados que a sua plataforma já registrou. Para conferir os endereços em si, use o [verificador de e-mails em massa](/pt-br/tools/bulk-email-checker).
Meu arquivo é enviado?: Não. Ele é lido no seu navegador.

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