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Limites de bounce e reclamação por ESP: quão perto o seu envio está de uma suspensão?

Em resumo: Divide os hard bounces pelos e-mails enviados e as reclamações pelos entregues, e compara o resultado com as linhas que Brevo, HubSpot, Amazon SES, Postmark, Instantly, lemlist, SendGrid, Klaviyo e Gmail publicam nas próprias páginas. Limite: Usa a linha publicada de cada plataforma, datada do dia em que foi lida; uma plataforma pode agir antes, várias não publicam número nenhum e cada uma conta os bounces do seu jeito.

Escolha a sua plataforma e informe e-mails enviados, hard bounces e reclamações. A ferramenta mostra suas taxas diante das linhas que essa plataforma publica (a Brevo pode suspender acima de 2% de hard bounces, a HubSpot em 5% num mês, o Amazon SES revisa em 5% e pode pausar em 10%) e diante das linhas das outras, cada uma com a fonte.

sent

The send, or the period your platform measures.

bounces

Permanent failures only (5.1.x unknown user, bad domain).

reports
unsubscribes

Brevo and HubSpot publish an unsubscribe line too.

Hard bounce rate
3.10%
Complaint rate
0.144%
Unsubscribe rate
Not entered
Platforms you'd be over
4

310 hard bounces ÷ 10,000 sent = 3.10%; 14 complaints ÷ 9,690 delivered = 0.144%.

HubSpot

  • Hard bouncesUnder, next line 5% or more (189 more on this volume before the first enforcement line)
  • ComplaintsOver its enforcement line, 0.1% or more: marketing email may be suspended

How HubSpot counts: Hard bounce, spam report and unsubscribe rates in a specific month. Source: HubSpot KB: resolve email sending suspensions.

  • Brevo

    Hard bounces
    Over its enforcement line, above 2%: campaigns or account can be suspended
    Complaints
    Under, next line above 0.2%

  • HubSpot

    Hard bounces
    Under, next line 5% or more
    Complaints
    Over its enforcement line, 0.1% or more: marketing email may be suspended

  • Amazon SES

    Hard bounces
    Over its advice line, above 2%: recommended maximum
    Complaints
    Over its enforcement line, 0.1% or more: account placed under review

  • Postmark

    Hard bounces
    Under, next line 10% or more
    Complaints
    Over its enforcement line, 0.1% or more: must stay below

  • Instantly

    Hard bounces
    Under, next line 5% or more
    Complaints
    Not published

  • lemlist

    Hard bounces
    Under, next line 10% or more
    Complaints
    Not published

  • SendGrid (Twilio)

    Hard bounces
    Under, next line above 5%
    Complaints
    Over its advice line, above 0.1%: twilio calls this excessive

  • Klaviyo

    Hard bounces
    Over its advice line, above 2%: needs attention
    Complaints
    Over its advice line, above 0.05%: needs attention

  • Mailchimp

    Hard bounces
    Not published
    Complaints
    Not published

  • Mailgun

    Hard bounces
    Not published
    Complaints
    Not published

  • Gmail and Yahoo (spam rate)

    Hard bounces
    Not published
    Complaints
    Over its advice line, above 0.1%: google's target: keep below

Lines are each vendor’s own help page, read 2026-10-01; “not published” means the platform says a limit exists but gives no number. Advice lines (“needs attention”, “keep below”) are not enforcement. Your platform’s own dashboard figure wins: SES, for one, counts only some bounces over a volume you can’t reproduce.

Next step

Over 2% hard bounces is over the strictest published line. Clean the list before the next send.

Every line above measures damage after it's done. Most hard bounces are addresses that no longer exist, and a mailbox check finds them before they are mailed, so the next send starts under every platform's line.

No list right now? This tool stays free, no account, so bookmark it for next time.

Ready to verify now? Verify the list

Roda no seu navegador: nada do que você colar ou enviar chega aos nossos servidores. A ferramenta é a mesma da versão em inglês: os botões e os motivos de cada resultado aparecem em inglês. Atualizado em 3 de novembro de 2026 · Equipe SimpleVerifier

Como comparar sua taxa de bounce com o limite do seu ESP

  1. Escolha a plataforma pela qual você envia.
  2. Informe e-mails enviados, hard bounces e reclamações de spam do envio ou do período que a sua plataforma mede (HubSpot: um mês; Brevo: as últimas 24 horas).
  3. Leia suas taxas diante das linhas dessa plataforma e quantos bounces a mais o mesmo volume aguentaria antes da primeira linha de punição.
  4. Confira a tabela: os mesmos números diante das outras plataformas, caso você esteja migrando ou envie por duas.

Quais plataformas publicam um limite de bounce?

Menos do que parece. Segundo as páginas de ajuda delas, lidas em 1º de outubro de 2026 (Amazon SES e HubSpot relidas em 2 de novembro de 2026): a Brevo publica a linha mais baixa (acima de 2% de hard bounces pode suspender campanhas ou a conta), a HubSpot suspende com 5% de hard bounces num mês, o Amazon SES coloca a conta em revisão em 5% e pode pausar os envios em 10%, e a Postmark exige menos de 10%. O Instantly pausa uma campanha em 5% por padrão e o lemlist em 50%.

Mailchimp e Mailgun dizem que existem limites sem publicar um número, e SendGrid e Klaviyo publicam conselhos, não linhas de punição. A ferramenta marca esses casos como não publicados ou como conselho e não preenche a lacuna: muitos números citados em blogs não aparecem nas páginas dos próprios fornecedores.

Por que o painel da minha plataforma não mostra a mesma taxa?

Porque cada plataforma conta de um jeito. Esta ferramenta divide hard bounces por enviados e reclamações por entregues. O Amazon SES conta só os hard bounces para domínios que você não verificou, sobre um "volume representativo" e não uma janela fixa, e diz que você não consegue reproduzir o número dele com os seus próprios dados. O Smartlead divide pelo total de leads da campanha, o Instantly espera 200 envios e o lemlist 100 leads contatados.

Use a ferramenta para ver quanta folga um envio tem, e confie na página de reputação da sua plataforma para o número com que ela age.

As linhas de reclamação são bem mais apertadas

Toda linha de reclamação publicada fica uma ordem de grandeza abaixo das de bounce: 0,1% na HubSpot, na Postmark e na revisão do Amazon SES (que pode pausar em 0,5%), 0,2% na Brevo. O Gmail pede aos remetentes em massa que mantenham a taxa de spam do Postmaster Tools abaixo de 0,1% e nunca cheguem a 0,3%. Uma reclamação a cada 1.000 entregues já está na maioria dessas linhas.

Perguntas frequentes

Com que taxa de bounce uma conta do Amazon SES é suspensa?
O SES diz que coloca a conta em revisão com taxa de bounce de 5% ou mais, que pode pausar os envios em 10% ou mais, e recomenda ficar abaixo de 2%. Só contam os hard bounces para domínios que você não verificou.
Qual é o limite de bounce da HubSpot?
A base de conhecimento dela diz que o e-mail de marketing pode ser suspenso com 5% de hard bounces, 0,1% de denúncias de spam ou 3% de descadastros num determinado mês.
Uma taxa de bounce de 3% é ruim?
Ela fica abaixo da maioria das linhas de punição publicadas, mas acima dos 2% da Brevo e dos 2% recomendados pelo Amazon SES. Trate qualquer número acima de 2% como um problema da lista a corrigir antes do próximo envio.
Meus dados são enviados para algum servidor?
Não. Tudo é calculado no seu navegador, e nada sai do seu dispositivo.
Ele confere quais endereços da minha lista vão dar bounce?
Não; ele trabalha com os números ou os relatórios que você já tem. Para conferir os endereços, envie a lista em [/verify](/verify): cada um passa por uma verificação de caixa de entrada ao vivo, e as primeiras 100 verificações são grátis ao entrar com o Google, sem cartão.

Tem uma lista? Os primeiros 100 endereços são grátis.

Entre com o Google, cole os endereços ou envie um CSV e cada um passa pela checagem SMTP real da caixa postal, com o resultado de cada linha para baixar. 100 verificações grátis, sem cartão.

Domínios catch-all e servidores que não respondem saem como arriscado, nunca como válido.

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Terms · Privacy

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