Filtro de e-mails genéricos: encontre e remova info@, sales@ e noreply@

Porque um endereço genérico chega a uma função, não a uma pessoa, e as plataformas de e-mail associam esses endereços a bounces e reclamações. Ele cai com quem estiver de plantão, numa fila de tickets ou com ninguém. A página do Mailchimp sobre limites para endereços de função diz que eles costumam ser geridos por várias pessoas ou acabam abandonados, e que estão ligados a taxas altas de bounce e de reclamação de spam; por isso ele bloqueia uma lista publicada de prefixos na importação. Uma caixa abandonada que continua aceitando e-mail também é uma das formas como nascem as armadilhas de spam (em inglês).

O grupo de sistema é o mais claro. A RFC 2142 define caixas como postmaster@, abuse@ e hostmaster@ para administrar um domínio, e endereços noreply@ normalmente não levam a lugar nenhum. Nada comercial deve ir para eles, diga o que disser um verificador.

Às vezes: caixas de negócio são diferentes das de sistema. Numa empresa de cinco pessoas, info@ muitas vezes é a caixa do dono e o melhor caminho de entrada. Na prospecção de negócios locais, removê-las pode esvaziar a lista. Por isso a opção do meio mantém as caixas de departamento e a última remove só as de sistema.

Um padrão sensato: remova sempre os endereços de sistema; remova as caixas de negócio e de departamento de newsletters e envios grandes para consumidores; mantenha-as na prospecção de pequenas empresas, em que você escreve uma a uma e espera que uma pessoa responda.

Ele checa 148 prefixos, divididos em três grupos para você escolher quanto remover. A lista completa:

Sistema ou operações (34): abuse@, compliance@, devnull@, dns@, do-not-reply@, donotreply@, ftp@, hostmaster@, inoc@, ispfeedback@, ispsupport@, list@, list-request@, maildaemon@, mailer-daemon@, no-reply@, noc@, noreply@, null@, phish@, phishing@, postmaster@, privacy@, registrar@, root@, security@, spam@, sysadmin@, undisclosed-recipients@, unsubscribe@, usenet@, uucp@, webmaster@, www@.

Caixas de negócio (18): admin@, billing@, careers@, contact@, enquiries@, hello@, help@, hr@, info@, inquiries@, jobs@, marketing@, media@, office@, press@, sales@, support@, team@.

Caixas de departamento (96): academy@, accessibility@, accounting@, accounts@, accountspayable@, admissions@, ads@, advertising@, affiliates@, alumni@, ap@, ar@, booking@, bookings@, care@, community@, customer-service@, customercare@, customerservice@, dataprotection@, design@, dispatch@, donations@, dpo@, editor@, editorial@, email@, enquiry@, estimates@, events@, export@, feedback@, finance@, frontdesk@, gdpr@, general@, helpdesk@, hiring@, inquiry@, investor-relations@, investors@, invoice@, invoices@, ir@, it@, learning@, legal@, logistics@, mail@, members@, membership@, news@, newsletter@, newsroom@, office-manager@, operations@, ops@, order@, orders@, partners@, partnerships@, payments@, payroll@, pr@, procurement@, procurement-team@, purchasing@, quote@, quotes@, reception@, recruiting@, recruitment@, reservations@, returns@, rfp@, service@, servicedesk@, shipping@, shop@, social@, sponsorship@, store@, studio@, suppliers@, talent@, techsupport@, tender@, tenders@, tips@, training@, vendors@, volunteer@, volunteers@, warranty@, webinars@, wholesale@.

A comparação ignora maiúsculas e tudo depois de um +. Um prefixo seguido de um separador e de um sufixo curto de região, equipe ou número (sales-uk@, support.emea@, info2@) conta como variante desse prefixo. Os prefixos estão em inglês porque é assim que a maioria das caixas genéricas é escrita; um vendas@ ou contato@ não está na lista e conta como pessoal.