Vérificateur de listes anciennes : peut-on écrire sans risque à une liste en sommeil depuis des mois ?

Pas à tout le monde d’un coup. Pendant qu’une liste dort, trois choses changent : les gens quittent leur emploi et les boîtes ferment (rebonds durs), certaines adresses abandonnées reviennent sous forme de pièges à spam recyclés, et les gens oublient qu’ils se sont inscrits (plaintes). La vérification détecte le premier problème, et le deuxième en partie seulement ; une reprise par étapes selon l’engagement règle le troisième. Notre guide sur l’envoi à une liste ancienne (en anglais) détaille les cinq étapes que suit ce vérificateur.

L’estimation de la part périmée utilise le même modèle que le calculateur d’obsolescence des listes (en anglais) : la part annuelle des personnes qui quittent leur employeur, d’après l’ancienneté médiane dans l’emploi publiée par le BLS, cumulée sur les mois écoulés depuis la dernière vérification. C’est un modèle pour les adresses professionnelles, pas une mesure ; pour les listes de particuliers, il n’existe pas de taux publié fiable : choisissez alors « Consumers, or no model » et vérifiez plutôt un échantillon.

Plus que la plupart des plateformes ne l’autorisent. Huit mois au taux de l’ensemble des salariés donnent environ 10,7 % d’adresses périmées, alors que le seuil de rebond publié par Brevo est de 2 %, celui de HubSpot de 5 % et la pause automatique par défaut d’Instantly de 5 %, d’après notre récapitulatif des seuils de rebond par plateforme (en anglais). Le vérificateur divise la part périmée attendue par le premier seuil publié de votre plateforme, pour que vous voyiez de combien un envoi non vérifié le dépasserait. Toutes les adresses périmées ne rebondissent pas en même temps : prenez ce chiffre comme un ordre de grandeur, pas comme une prévision.

Les contacts engagés d’abord, avec une fraction de votre ancien volume. Les consignes pour les expéditeurs de Google recommandent de « commencer par un faible volume d’envoi vers des utilisateurs engagés, puis d’augmenter progressivement ce volume ». Le plan écrit d’abord au niveau A (engagés au cours des 6 derniers mois), puis au niveau B (de 6 à 18 mois), puis au niveau C, en augmentant chaque jour selon le facteur choisi jusqu’à votre ancien volume quotidien. Pour les listes de plus d’un an, le niveau C reçoit un e-mail de nouvelle demande de consentement au lieu d’une campagne. Chaque chiffre du calendrier vient de vos saisies ; n’élargissez que si les rebonds et les plaintes de la veille sont restés bas.

Le consentement passe avant tout le reste. Une liste achetée ou extraite du web est une autre question ; le vérificateur de listes achetées en présente les règles. Au Canada, le consentement tacite prévu par la LCAP (CASL) dure deux ans après un achat et six mois après une demande de renseignements, comme l’explique notre guide sur la LCAP et la prospection par e-mail (en anglais). Ceci n’est pas un conseil juridique : les règles de consentement dépendent de l’endroit où se trouvent vos contacts et de la façon dont ils se sont inscrits.