À quelle fréquence nettoyer une liste d’e-mails ? Un calculateur pour votre propre liste

Assez souvent pour que la part périmée depuis le dernier nettoyage n’atteigne jamais votre objectif de rebond, et avant tout envoi vers une partie de la liste que vous n’avez pas contrôlée depuis des mois. L’obsolescence se cumule : après t mois à un taux annuel r, la part périmée vaut 1 − (1 − r)^(t ÷ 12). Égalez-la à l’objectif b et résolvez en t : vous obtenez l’intervalle sûr le plus long, t = 12 × ln(1 − b) ÷ ln(1 − r). Au taux modèle de l’ensemble des salariés, 15,6 % par an, et avec un objectif de 2 %, cela fait environ 1,4 mois, soit à peu près toutes les 6 semaines.

Le conseil courant de « nettoyer chaque trimestre » donne environ 4,1 % d’adresses périmées entre deux nettoyages au même taux, au-dessus du seuil de 2 % de Brevo et proche de celui de 5 % de HubSpot, d’après notre récapitulatif des seuils de rebond par plateforme (en anglais). Notre guide sur le rythme de revérification (en anglais) couvre les déclencheurs en plus du calendrier : vérifier à l’entrée, après un pic de rebonds et avant d’écrire à toute partie qui n’a pas été contrôlée récemment.

Au même taux de 15,6 % par an, l’intervalle le plus long est de 0,35 mois (1 semaine) pour rester sous 0,5 %, 0,71 mois (3 semaines) pour 1 %, 1,43 mois (6 semaines) pour 2 % et 3,63 mois (15 semaines) pour 5 %. Dans un tableur : =12*LN(1-B2)/LN(1-A2), avec le taux annuel en A2 et l’objectif en B2, tous deux en décimales.

Nettoyez alors avant chaque envoi. Si vous écrivez à la liste tous les trois mois et que l’intervalle sûr est de six semaines, la liste reste à chaque fois plus de six semaines sans être touchée : le nettoyage doit donc avoir lieu juste avant la campagne. Le calculateur passe automatiquement dans ce mode et compte un nettoyage par envoi. Si vous envoyez chaque semaine, chaque envoi entre deux nettoyages emporte une part périmée, c’est pourquoi l’intervalle est fixé par l’objectif, pas par le calendrier d’envoi.

La taille de la liste divisée par l’intervalle en mois, plus les nouveaux contacts vérifiés à leur arrivée. Une liste de 12 000 contacts nettoyée toutes les 6 semaines, avec 500 inscriptions par mois, représente environ 9 200 vérifications par mois. C’est ce chiffre qu’il faut comparer entre forfaits : un forfait mensuel qui le couvre revient moins cher que d’acheter des packs à chaque nettoyage. Le taux vient de l’ancienneté médiane dans l’emploi publiée par le BLS par métier, un modèle pour les adresses professionnelles ; si vous disposez de votre propre taux issu d’un échantillon revérifié, saisissez-le, à l’aide du calculateur d’obsolescence (en anglais).