Taxa de bounce no SMTP2GO: o que significam Good, Fair e Poor e como reduzi-la
O SMTP2GO quer a sua taxa de bounce de 30 dias abaixo de 5%; acima disso, ele diz que o problema normalmente é a sua lista de e-mails. Ele conta soft e hard bounces juntos, classifica de 5% a 10% como Fair e qualquer coisa acima de 10% como Poor. Endereços com hard bounce ficam bloqueados só por 7 dias e depois são tentados de novo, então a correção pertence ao seu próprio banco de dados: verifique a lista para a qual o seu app ou a sua newsletter envia, remova os endereços inválidos na origem e impeça que novos endereços ruins entrem no cadastro.
O que o SMTP2GO diz
Da documentação de suporte do SMTP2GO, lida em 8 de novembro de 2026:
- Bounce and Spam Percentages (porcentagens de bounce e spam): a taxa de bounce do painel «é a porcentagem dos e-mails que você enviou nos últimos 30 dias que deram bounce. Esse número inclui soft e hard bounces». «Você deve mirar numa taxa de bounce abaixo de 5%. Qualquer coisa acima disso normalmente indica um problema com a sua lista de e-mails.»
| Taxa de bounce | Classificação do SMTP2GO |
|---|---|
| De 0 a 5% | Good (boa) |
| De 5% a 10% | Fair (um pouco alta) |
| Acima de 10% | Poor (alta demais) |
- A taxa de spam «deve ficar abaixo de 0,10%, e se você envia mais de 50.000 e-mails por mês ela deve ficar abaixo de 0,05%».
- Bounces and Rejections (bounces e rejeições): o SMTP2GO «bloqueia automaticamente (por um período de 7 dias) qualquer tentativa de envio para um endereço de e-mail que deu hard bounce ... Depois de 7 dias, o endereço com hard bounce será desbloqueado automaticamente». «Você deve, portanto, remover os endereços com hard bounce da sua lista de e-mails local.» Endereços com soft bounce não são bloqueados, e nenhum bounce é reenviado.
O post sobre limites de envio do SMTP2GO também diz que contas pagas novas têm limite de 1.000 e-mails por dia durante uma revisão única.
Por que o bloqueio de 7 dias não basta
Se o seu app envia resumos semanais para todos os usuários, um endereço morto dá bounce, fica bloqueado por uma semana e dá bounce de novo na semana seguinte. Cada rodada conta para a sua taxa de 30 dias. A correção é marcar o endereço como não entregável no seu próprio banco de dados para o app parar de tentar, e checar os endereços antes de salvá-los.
Passo 1: descubra de onde vêm os bounces
- Formulários de cadastro com erros de digitação (
gmial.com) ou cadastros de bots. - Tabelas de usuários antigas que nunca receberam e-mail até um recurso novo começar a enviar.
- Importações de um CRM ou de um provedor anterior.
Puxe os hard bounces dos relatórios do SMTP2GO e veja se eles se concentram num domínio (bounces de um único domínio) ou num formulário.
Passo 2: limpe a lista por trás
- Exporte os endereços para os quais o seu app ou a sua newsletter envia.
- Remova duplicados com remover e-mails duplicados e corrija erros de digitação com o corretor de erros de digitação em e-mails.
- Envie para a página de verificação para uma checagem SMTP ao vivo da caixa postal.
- Marque os endereços inválidos como não entregáveis no seu banco de dados. Mantenha os arriscados, mas fique de olho neles; descarte endereços descartáveis se os seus termos permitirem.
Passo 3: barre endereços ruins no cadastro
Cheque cada endereço quando ele é digitado, antes de ser salvo. A API de verificação de e-mail em tempo real e o guia rápido da API de verificação de e-mail mostram como; para formulários, veja bloquear e-mails descartáveis no cadastro. Observe que a API não faz parte do plano ilimitado: cada plano inclui um número definido de chamadas de API.
Quanto custa checar
- Starter, US$ 9 por mês: 2.500 checagens.
- Pro, US$ 39 por mês: verificação de e-mails ilimitada.*
- Business, US$ 99 por mês: as primeiras 300.000 checagens do mês em velocidade máxima, 5 assentos.
- Agency, US$ 249 por mês: as primeiras 750.000 checagens do mês em velocidade máxima, 15 assentos, espaços de trabalho para clientes.
*Uso justo do Pro: as primeiras 100.000 verificações do mês em velocidade máxima, depois mais devagar, nunca cortado. O ilimitado cobre a verificação de e-mails, não as chamadas de API. Veja os preços. Cheque sua lista grátis: 100 checagens com login do Google, sem cartão.
Leia também: hard bounce vs soft bounce, taxa de bounce no Postmark, revisão por taxa de bounce no Amazon SES e a API de verificação de e-mail.
Perguntas frequentes
Qual é uma boa taxa de bounce no SMTP2GO?
O SMTP2GO diz para mirar abaixo de 5%, e classifica de 0 a 5% como Good, de 5% a 10% como Fair e acima de 10% como Poor. Essa taxa inclui soft e hard bounces dos últimos 30 dias.
Por que o SMTP2GO continua enviando para endereços que deram hard bounce?
O artigo Bounces and Rejections diz que ele bloqueia um endereço com hard bounce por 7 dias e depois o desbloqueia automaticamente. Se o endereço continuar ruim, ele dá bounce de novo; é por isso que o SMTP2GO diz para remover os hard bounces da sua lista de e-mails local.
O que são e-mails rejeitados no SMTP2GO?
Tentativas que o SMTP2GO bloqueou porque o destinatário deu hard bounce nos últimos 7 dias, marcou como spam, se descadastrou ou foi adicionado como supressão. Envios de um remetente não verificado também aparecem como rejeitados. O SMTP2GO diz para mirar em zero.
O SMTP2GO tenta de novo e-mails que deram bounce?
Não. A documentação diz que um e-mail que deu bounce, hard ou soft, não é reenviado; o bounce é o resultado final daquele e-mail.
Verifique e-mails por USD 39,00/mês, sem bloqueio
Checagem SMTP real da caixa postal. Sem créditos e sem cobrança por e-mail.
Começar agora