Qué necesita el pie de correo según CAN-SPAM (y qué pide Gmail)

El pie de un correo según CAN-SPAM necesita dos cosas: tu dirección postal física válida y una forma clara y visible de darse de baja. Esas son las partes de la ley que se ven en el mensaje. El resto de CAN-SPAM trata de cómo te comportas: encabezados y asuntos honestos, decir que el correo es un anuncio cuando lo es y respetar de verdad las bajas. Además de la ley, Gmail y Yahoo exigen a los remitentes masivos de correo de marketing que admitan la baja con un clic y muestren un enlace visible para darse de baja, y la ley canadiense CASL también pide un medio de contacto.

El verificador de cumplimiento CAN-SPAM gratuito lee un correo pegado y marca si falta la dirección, si falta la baja, un asunto falso con "Re:" y un nombre de remitente que es solo una palabra de rol. Esto es lo que significa cada elemento del pie.

Lo que CAN-SPAM dice que debe contener el mensaje

La guía de cumplimiento de CAN-SPAM de la FTC (leída el 2 de noviembre de 2026) enumera siete requisitos para el correo comercial. Dos van en el pie:

Requisito	Lo que dice la guía de la FTC	En el pie
Decir a los destinatarios dónde estás	El mensaje debe incluir tu dirección postal física válida	Dirección física, un apartado postal registrado o un buzón privado registrado
Decir a los destinatarios cómo darse de baja	Una explicación clara y visible de cómo dejar de recibir tus correos	Un enlace para darse de baja, o una dirección de respuesta que procese las bajas

Los otros cinco no son elementos del pie, pero se revisan en el mismo correo: nada de información de encabezado falsa o engañosa, nada de asuntos engañosos, identificar el mensaje como anuncio, atender las bajas con rapidez y supervisar a quien envíe en tu nombre. La FTC deja claro que la ley también cubre el correo comercial entre empresas; nuestro artículo sobre CAN-SPAM y el correo en frío repasa los siete para una secuencia en frío.

El pie, elemento por elemento

1. Una dirección postal donde de verdad recibas correo. La guía permite "your current street address, a post office box you've registered with the U.S. Postal Service, or a private mailbox you've registered with a commercial mail receiving agency established under Postal Service regulations" (tu dirección física actual, un apartado postal registrado en el Servicio Postal de EE. UU. o un buzón privado registrado en una agencia comercial de recepción de correo establecida según las normas del Servicio Postal). Solo el nombre de una ciudad, o la URL de un sitio web, no es una dirección.
2. Una baja visible. Palabras simples como "Darse de baja" o "Dejar de recibir estos correos", en un texto que el lector pueda encontrar. Un enlace gris de 6 px al final de una imagen larga es lo contrario de visible.
3. Una baja que siga funcionando. La guía dice que el mecanismo debe poder procesar solicitudes durante al menos 30 días después del envío. Un enlace de baja que caduca a la semana no cumple.
4. Sin obstáculos. No puedes cobrar una tarifa, pedir algo más que una dirección de correo ni obligar al lector a hacer algo más que responder o visitar una sola página web para darse de baja.
5. De quién es. El nombre del remitente y el pie deben identificar a tu empresa. Un nombre de remitente que solo dice "Info" o "Team" no le dice al lector quién eres.
6. Aviso de anuncio si es un anuncio. CAN-SPAM no fija una redacción, solo que sea claro. La ley (15 U.S.C. 7704(a)(5)) elimina el aviso de anuncio cuando el destinatario dio su consentimiento afirmativo previo, por eso los boletines con suscripción voluntaria casi nunca lo llevan; la dirección y la baja siguen siendo obligatorias.

Lo que agregan Gmail y Yahoo

CAN-SPAM es el mínimo legal. Los proveedores de correo fijan su propio nivel para decidir si el correo llega a la bandeja de entrada. Las directrices para remitentes de Google dicen que quienes envían más de 5.000 mensajes al día a Gmail deben admitir la baja con un clic en el correo de marketing y promocional e incluir un enlace para darse de baja claramente visible en el cuerpo del mensaje. Las preguntas frecuentes de las directrices para remitentes de Google recomiendan "fulfill unsubscribe requests within 48 hours" (atender las solicitudes de baja en 48 horas), mucho más rápido que los diez días hábiles de CAN-SPAM.

La baja con un clic vive en los encabezados del correo, no en el pie: un encabezado List-Unsubscribe con un enlace HTTPS y un encabezado List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. La mayoría de las plataformas de correo agregan ambos por ti. Si envías desde tu propio sistema, el generador de encabezados List-Unsubscribe los crea, y nuestro artículo sobre la baja con un clic explica cómo se procesa la solicitud.

Lo que agregan Canadá y la UE

La ley antispam de Canadá es más estricta. Las preguntas frecuentes sobre CASL de la CRTC dicen que cada mensaje electrónico comercial debe identificar al remitente, incluir una dirección postal y un número de teléfono, una dirección de correo o una dirección web, y tener un mecanismo para darse de baja. CASL también exige consentimiento antes de enviar, algo que ningún pie puede demostrar.

En el Reino Unido y la UE, el correo de marketing a personas en general necesita consentimiento, con una excepción limitada para clientes existentes a quienes se les dio la oportunidad de negarse. Allí también se espera un pie que cumpla, pero eso no vuelve legal un correo sin consentimiento.

Un pie que puedes adaptar

You're getting this because you signed up at northwind.example.
Northwind Supply Co., PO Box 1234, Springfield, IL 62701, USA
Questions? hello@northwind.example
Unsubscribe from these emails

Cambia la empresa de ejemplo por la tuya (y el texto a tu idioma si escribes en español), y asegúrate de que "Unsubscribe" sea la etiqueta de baja real de tu plataforma, como {{unsubscribe_url}} o *|UNSUB|*. Luego pega un envío de prueba, no la plantilla, en el verificador CAN-SPAM: las etiquetas de dirección se completan al enviar, así que la plantilla sola puede parecer que no tiene dirección.

Un pie no arregla la lista

Un pie perfecto no ayuda si la lista detrás está llena de buzones cerrados o de bajas anteriores. Antes de una campaña:

1. Une todas las bajas y quejas que hayas reunido, de todas las herramientas, en un solo archivo de supresión con el combinador de listas de supresión, y asegúrate de que tu herramienta de envío lo tenga.
2. Sube la lista en la página de verificación. Cada dirección recibe una comprobación del buzón en vivo; las válidas, riesgosas e inválidas se descargan en archivos separados.
3. Envía al archivo de válidas. Las direcciones riesgosas no están confirmadas, pero no son malas: los dominios corporativos catch-all y los dominios de consumo de Microsoft (outlook.com, hotmail.com, live.com) suelen salir como riesgosos.

Dónde encaja SimpleVerifier

El verificador CAN-SPAM es gratuito y funciona en tu navegador; no se sube nada. Para la comprobación de buzones, las primeras 100 comprobaciones son gratis con inicio de sesión de Google en la página de verificación. Starter cuesta $9 al mes por 2.500 comprobaciones, y Pro cuesta $39 al mes: los primeros 100.000 correos de cada mes van a máxima velocidad y después las listas grandes avanzan más despacio, sin cortes. Consulta los precios. Este artículo no es asesoría legal; consulta a un abogado sobre tus propios envíos.