O que o rodapé precisa ter pela CAN-SPAM (e o que o Gmail pede)

O rodapé de um e-mail pela CAN-SPAM precisa de duas coisas: seu endereço postal físico válido e um jeito claro e visível de descadastrar. Essas são as partes da lei que aparecem na mensagem. O resto da CAN-SPAM trata de como você se comporta: cabeçalhos e assuntos honestos, dizer que o e-mail é um anúncio quando ele é, e atender de verdade os descadastros. Além da lei, Gmail e Yahoo exigem que quem envia e-mail de marketing em massa ofereça descadastro com um clique e mostre um link de descadastro visível, e a lei canadense CASL também pede um meio de contato.

O verificador de conformidade CAN-SPAM gratuito lê um e-mail colado e aponta endereço ausente, descadastro ausente, um assunto falso com "Re:" e um nome de remetente que é só uma palavra de função. Veja o que cada item do rodapé significa.

O que a CAN-SPAM diz que a mensagem precisa conter

O guia de conformidade da CAN-SPAM da FTC (lido em 2 de novembro de 2026) lista sete exigências para e-mail comercial. Duas ficam no rodapé:

Exigência	O que o guia da FTC diz	No rodapé
Dizer aos destinatários onde você está	A mensagem precisa incluir seu endereço postal físico válido	Endereço físico, uma caixa postal registrada ou uma caixa postal privada registrada
Dizer aos destinatários como descadastrar	Uma explicação clara e visível de como deixar de receber seus e-mails	Um link de descadastro, ou um endereço de resposta que processe os descadastros

As outras cinco não são itens de rodapé, mas são checadas no mesmo e-mail: nada de informação de cabeçalho falsa ou enganosa, nada de assunto enganoso, identificar a mensagem como anúncio, atender os descadastros rapidamente e supervisionar quem envia em seu nome. A FTC deixa claro que a lei também cobre e-mail comercial entre empresas; nosso post sobre CAN-SPAM e cold e-mail passa pelas sete em uma sequência fria.

O rodapé, item por item

1. Um endereço postal onde você realmente recebe correspondência. O guia permite "your current street address, a post office box you've registered with the U.S. Postal Service, or a private mailbox you've registered with a commercial mail receiving agency established under Postal Service regulations" (seu endereço físico atual, uma caixa postal registrada no Serviço Postal dos EUA ou uma caixa postal privada registrada em uma agência comercial de recebimento de correspondência estabelecida segundo as regras do Serviço Postal). Só o nome de uma cidade, ou a URL de um site, não é endereço.
2. Um descadastro visível. Palavras simples como "Descadastrar" ou "Parar de receber estes e-mails", em um texto que o leitor consiga encontrar. Um link cinza de 6 px no fim de uma imagem comprida é o oposto de visível.
3. Um descadastro que continue funcionando. O guia diz que o mecanismo precisa conseguir processar pedidos por pelo menos 30 dias após o envio. Um link de descadastro que expira em uma semana não cumpre isso.
4. Sem obstáculos. Você não pode cobrar taxa, pedir mais do que um endereço de e-mail nem fazer o leitor fazer mais do que responder ou visitar uma única página para descadastrar.
5. De quem é. O nome do remetente e o rodapé devem identificar a sua empresa. Um nome de remetente que é só "Info" ou "Team" não diz ao leitor quem você é.
6. Aviso de anúncio se for anúncio. A CAN-SPAM não define a redação, só exige que seja claro. A lei (15 U.S.C. 7704(a)(5)) dispensa o aviso de anúncio quando o destinatário deu consentimento afirmativo prévio, por isso newsletters com opt-in quase nunca trazem esse aviso; o endereço e o descadastro continuam obrigatórios.

O que Gmail e Yahoo acrescentam

A CAN-SPAM é o piso legal. Os provedores de e-mail definem a própria régua para decidir se o e-mail chega à caixa de entrada. As diretrizes para remetentes do Google dizem que quem envia mais de 5.000 mensagens por dia para o Gmail precisa oferecer descadastro com um clique em e-mails de marketing e promocionais e incluir um link de descadastro bem visível no corpo da mensagem. O FAQ das diretrizes para remetentes do Google recomenda "fulfill unsubscribe requests within 48 hours" (atender os pedidos de descadastro em até 48 horas), muito mais rápido que os dez dias úteis da CAN-SPAM.

O descadastro com um clique fica nos cabeçalhos do e-mail, não no rodapé: um cabeçalho List-Unsubscribe com um link HTTPS e um cabeçalho List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. A maioria das plataformas de e-mail adiciona os dois para você. Se você envia pelo seu próprio sistema, o gerador de cabeçalho List-Unsubscribe monta os dois, e nosso post sobre descadastro com um clique explica como o pedido é tratado.

O que Canadá e UE acrescentam

A lei antispam do Canadá é mais rígida. O FAQ da CASL da CRTC diz que toda mensagem eletrônica comercial precisa identificar o remetente, incluir um endereço postal e um telefone, e-mail ou endereço web, e ter um mecanismo de descadastro. A CASL também exige consentimento antes do envio, o que nenhum rodapé consegue mostrar.

No Reino Unido e na UE, e-mail de marketing para pessoas físicas em geral precisa de consentimento, com uma exceção restrita para clientes atuais que tiveram a chance de recusar. Um rodapé em conformidade também é esperado lá, mas ele não torna legal um e-mail sem consentimento.

Um rodapé para adaptar

You're getting this because you signed up at northwind.example.
Northwind Supply Co., PO Box 1234, Springfield, IL 62701, USA
Questions? hello@northwind.example
Unsubscribe from these emails

Troque a empresa de exemplo pela sua (e o texto para o seu idioma, se você escreve em português), e confirme que "Unsubscribe" é a merge tag de descadastro real da sua plataforma, como {{unsubscribe_url}} ou *|UNSUB|*. Depois cole um envio de teste, não o modelo, no verificador CAN-SPAM: as merge tags de endereço são preenchidas no envio, então o modelo sozinho pode parecer sem endereço.

Rodapé não conserta a lista

Um rodapé perfeito não ajuda se a lista por trás dele está cheia de caixas fechadas ou de descadastros antigos. Antes de uma campanha:

1. Junte todos os descadastros e reclamações que você já coletou, de todas as ferramentas, em um único arquivo de supressão com o unificador de listas de supressão, e confirme que sua ferramenta de envio tem esse arquivo.
2. Envie a lista na página de verificação. Cada endereço passa por uma checagem da caixa postal ao vivo; válidos, arriscados e inválidos são baixados em arquivos separados.
3. Envie para o arquivo de válidos. Endereços arriscados não estão confirmados, mas não são ruins: domínios corporativos catch-all e os domínios de consumidor da Microsoft (outlook.com, hotmail.com, live.com) costumam voltar como arriscados.

Onde o SimpleVerifier entra

O verificador CAN-SPAM é gratuito e roda no seu navegador; nada é enviado. Para a checagem de caixas postais, as primeiras 100 checagens são grátis com login do Google na página de verificação. O Starter custa US$ 9 por mês para 2.500 checagens, e o Pro custa US$ 39 por mês: os primeiros 100.000 e-mails de cada mês rodam em velocidade máxima, e depois listas grandes rodam mais devagar, sem bloqueio. Veja os preços. Este post não é aconselhamento jurídico; consulte um advogado sobre os seus próprios envios.