Códigos de rebote de Gmail: por qué Gmail rechazó tu correo

Para saber por qué Gmail rebotó tu correo, lee la respuesta SMTP del rebote: un código de tres dígitos, un código extendido como 5.1.1 y una línea de texto. Busca el código extendido en la referencia de errores SMTP de Gmail de Google. Después corrige el grupo en el que cae. Los códigos de destinatario significan que la dirección está muerta. Los de autenticación, que falló SPF, DKIM o DMARC. Los de reputación, que Gmail desconfía de tu tráfico. Los de formato, que el propio mensaje rompió una regla. Los de límites, que tu propia cuenta envió demasiado.

Esta guía muestra dónde encontrar el código, cómo leerlo y qué hacer con cada grupo.

Dónde encontrar el motivo del rebote

El motivo está en uno de tres lugares, según cómo envíes.

Desde Gmail o Google Workspace, enviando a mano. El rebote llega como un mensaje de "Mail Delivery Subsystem", a menudo con el asunto "Delivery Status Notification (Failure)". La página de ayuda de Google sobre cómo solucionar correos rebotados o rechazados lo describe. Ábrelo y busca los detalles técnicos cerca del final.

Desde un secuenciador o un ESP. Abre el registro del rebote o el historial de eventos del contacto. La mayoría de las herramientas muestran la respuesta del servidor remoto. Si la tuya solo dice "bounced" (rebotado), exporta el evento sin procesar o revisa el mensaje de rebote en el buzón de envío.

Como administrador de Google Workspace. La búsqueda de registros de correo permite a los administradores encontrar y revisar los mensajes enviados y recibidos en los últimos 30 días. Sirve cuando los usuarios reportan rebotes que ya borraron.

Para quienes envían volumen, Postmaster Tools agrega paneles de tasa de spam, reputación, autenticación y errores de entrega. Solo cubre el correo a direcciones gmail.com y googlemail.com, y Google dice que pueden faltar datos en los días de poco volumen. Nuestra guía de Postmaster Tools explica cómo leerlo.

¿De verdad es Gmail?

Gmail no es solo gmail.com. Las empresas que usan Google Workspace también reciben su correo a través de Google. Google les indica a los administradores de Workspace que configuren el registro MX como smtp.google.com, y las configuraciones más antiguas usan valores que empiezan con aspmx, según su página de configuración de MX. Si un rebote vino de un servidor de Google, los códigos de abajo aplican, tanto si el destinatario era @gmail.com como @algunaempresa.com. Las respuestas de Google suelen terminar en - gsmtp.

Cómo leer una línea de rebote de Gmail

Una línea típica se ve así:

550 5.7.26 This email has been blocked because the sender is unauthenticated. ... - gsmtp

• 550 es el código SMTP básico. Si el primer dígito es 5, es permanente; si es 4, es temporal.
• 5.7.26 es el código de estado extendido. El RFC 3463 define su estructura: el número del medio es el tema. 1 es el direccionamiento, 2 el buzón, 3 el sistema de correo, 4 la red y el enrutamiento, 5 el protocolo de entrega, 6 el contenido del mensaje y 7 la seguridad o las políticas.
• El texto es la explicación de Google, a menudo con un enlace a un artículo de ayuda.

Así que 5.1.x se refiere a la dirección, 5.2.x al buzón y 5.7.x a una decisión de seguridad o de política sobre ti o sobre el mensaje.

Códigos de rebote de Gmail, agrupados por causa

Todos los textos de abajo están citados de la referencia de errores SMTP de Google, revisada el 13 de octubre de 2026. Algunos códigos tienen varias variantes, así que compara el texto además del número. Nuestras páginas de códigos SMTP marcan cada uno como rebote duro, rebote suave o bloqueo, y dicen si debes eliminar la dirección.

Grupo 1: el destinatario

Código	Texto de Google	Qué hacer
550 5.1.1	"The email account that you tried to reach does not exist." (la cuenta no existe)	Revisa errores de escritura. Suprímela si está bien escrita
550 5.2.1	"The email account that you tried to reach is inactive." (la cuenta está inactiva)	Suprímela
552 5.2.2	"The recipient's inbox is out of storage space and inactive." (buzón sin espacio e inactivo)	Suprímela
452 4.2.2	"The recipient's inbox is out of storage space." (buzón sin espacio)	Temporal. Reintenta más tarde y suprímela si se repite
450 4.2.1	"The user you are trying to contact is receiving email too quickly." (recibe correo demasiado rápido)	Temporal. Reintenta más tarde

Este es el único grupo que la verificación de listas evita. Un verificador que revisa el buzón por SMTP, sin enviar nada, encuentra la mayoría de las direcciones 5.1.1 antes de que envíes. Nuestra guía sobre cómo comprobar si una dirección de Gmail existe explica qué revela Gmail a un verificador y qué no.

Grupo 2: autenticación

Código	Texto de Google (inicio)	Qué hacer
550 5.7.26	"This email has been blocked because the sender is unauthenticated." (bloqueado porque el remitente no está autenticado). Otras variantes citan la política DMARC del dominio o un fallo estricto de SPF	Configura SPF y DKIM, y luego DMARC
421 4.7.26	"This email has been rate limited because it is unauthenticated." (limitado porque no está autenticado)	La misma solución. Por ahora es temporal
550 5.7.27 / 421 4.7.27	Bloqueado o limitado porque el mensaje "didn't pass SPF authentication" (no pasó la autenticación SPF)	Corrige el registro SPF del dominio del remitente del sobre
550 5.7.30 / 421 4.7.30	Bloqueado o limitado porque DKIM "didn't pass" (no pasó)	Corrige la firma DKIM y la clave publicada
421 4.7.32	Limitado porque el encabezado From: "isn't aligned" (no está alineado)	Alinea el dominio del From con el dominio de SPF o de DKIM
550 5.7.40 / 421 4.7.40	El dominio de envío "doesn't have a DMARC record" (no tiene registro DMARC), o el registro tiene un problema	Publica un registro DMARC válido

Las directrices para remitentes de Google exigen SPF o DKIM a todo el mundo. Quienes envían más de 5000 mensajes al día a cuentas de Gmail también necesitan DMARC y alineación del From. Nuestra comparación de los requisitos de Gmail y Yahoo para envíos masivos cubre la lista completa.

Grupo 3: infraestructura

Código	Texto de Google (inicio)	Qué hacer
550 5.7.25	"This message was blocked because the sending IP address doesn't have a PTR record" (la IP de envío no tiene registro PTR)	Agrega un DNS inverso que coincida con el DNS directo
421 4.7.0 (variante PTR)	"The IP address sending this message does not have a PTR record..."	La misma solución
550 5.7.29 / 421 4.7.29	Bloqueado o limitado porque el mensaje "wasn't sent over a TLS connection" (no se envió por una conexión TLS)	Activa TLS en el servidor de envío

La mayoría de los secuenciadores y ESP se encargan de esto por ti. Suelen aparecer con servidores propios, donde tú controlas la IP y sus registros DNS.

Grupo 4: reputación y ritmo

Código	Texto de Google (inicio)	Qué hacer
421 4.7.28	"Gmail has detected an unusual rate of email." (Gmail detectó un ritmo de correo inusual). Las variantes nombran tu IP, tu dominio DKIM, tu dominio SPF o el dominio de una URL	Baja el ritmo. Reparte el volumen
550 5.7.28	"There is an unusual rate of unsolicited email originating from your IP address." (ritmo inusual de correo no solicitado desde tu IP)	Detente y revisa tu segmentación y tu tasa de quejas
550 5.7.1 (variante de spam)	"This message is likely unsolicited email. To reduce the amount of spam sent to Gmail, this message has been blocked." (probablemente es correo no solicitado y se bloqueó)	Revisa el origen de la lista, el contenido y las quejas
421 4.7.0 / 550 5.7.1 (variantes de reputación)	"...due to the very low reputation of the sending IP address" o "sending domain" (por la reputación muy baja de la IP o del dominio de envío)	Reconstruye la reputación antes de escalar

Estos códigos tratan de cómo ve Gmail tu tráfico. Google pide a los remitentes mantener la tasa de spam de Postmaster Tools por debajo del 0.3%, e idealmente por debajo del 0.10%. Una lista llena de direcciones muertas o ajenas puede contribuir a los problemas de reputación, pero el código en sí habla de ti, no de un destinatario. Si estás aquí, nuestro plan para recuperar la reputación del remitente es la siguiente lectura.

Grupo 5: formato y tamaño del mensaje

Código	Texto de Google (inicio)	Qué hacer
550 5.7.1 (variantes de formato)	"Messages missing a valid Message-ID: header are not accepted", "multiple From: headers", "not RFC 5322 compliant" (falta un Message-ID válido, hay varios encabezados From:, no cumple el RFC 5322)	Corrige cómo arma los encabezados tu herramienta
554 5.6.0	"Email message is malformed. Not accepted." (mensaje mal formado)	Corrige la codificación del mensaje
552 5.3.4	"Your message exceeded Google's message size limits." (superó el tamaño máximo)	Reduce los adjuntos o el tamaño

Grupo 6: los límites de tu propia cuenta

Código	Texto de Google	Qué hacer
550 5.4.5	"Daily user sending limit exceeded." (se superó el límite diario de envío del usuario)	Espera y baja el volumen diario por buzón
550 5.7.1 (variante de relay)	"Daily SMTP relay sending limit exceeded for this customer." (se superó el límite diario de relay SMTP)	Lo mismo, para el relay SMTP

Estos llegan cuando tú envías a través de Gmail o Workspace y superas un límite. La página de ayuda de Google dice que las cuentas personales de Gmail llegan al límite con más de 500 correos al día, o con un correo a más de 500 destinatarios. Los límites de Workspace son distintos. Consulta los límites de envío de Gmail.

Códigos temporales del sistema

421 4.3.0 "Temporary System Problem. Try again later." (problema temporal del sistema, inténtalo más tarde) y 451 4.3.0 significan que el problema está del lado de Google o es pasajero. Deja que tu servidor reintente.

Un orden de diagnóstico que ahorra tiempo

Cuando llega un lote de rebotes de Gmail, ordénalos así:

1. Cuenta los 4xx frente a los 5xx. Los códigos 4xx son temporales. Las directrices de Google dicen que, si los mensajes empiezan a rebotar o a quedar diferidos, reduzcas el volumen hasta que baje la tasa de errores.
2. Separa todos los 5.7.x. Estos tratan de ti. Revisa primero la autenticación y luego la reputación.
3. Separa los 5.4.5. Ese es el límite de tu propia cuenta.
4. Lo que queda en 5.1.x y 5.2.x es la lista. Suprime esas direcciones y revisa de dónde salieron.

Si una lista que verificaste sigue produciendo rebotes 5.1.1, nuestra guía sobre correos verificados que igual rebotan repasa las causas habituales, desde el tiempo transcurrido hasta los segmentos catch-all.

Ejemplo práctico (ilustrativo)

Las líneas de rebote de abajo son inventadas para mostrar el método. Siguen los textos publicados por Google.

Un fundador envía 300 correos en frío desde un buzón nuevo de Workspace. A la mañana siguiente, el secuenciador muestra 41 rebotes.

Línea de rebote	Cantidad	Grupo	Acción
550 5.7.26 ... sender is unauthenticated	30	Autenticación	DKIM nunca se activó. Actívalo y agrega DMARC
421 4.7.28 ... unusual rate of email	5	Reputación y ritmo	Baja el volumen diario del buzón nuevo
550 5.1.1 ... does not exist	6	Destinatario	Suprime, y verifica el resto de la lista antes de reanudar

La lista fue responsable de 6 de los 41 rebotes. La verificación habría detectado la mayoría de esos. Los otros 35 habrían ocurrido igual con una lista perfecta. El orden correcto es arreglar DKIM, bajar el ritmo, verificar los contactos restantes y solo entonces reanudar. Nuestra guía de configuración de DKIM en Google Workspace cubre el primer paso.

Cómo evitar los rebotes del destinatario

Para el único grupo que depende de la lista:

• Verifica las direcciones antes del primer envío, y otra vez antes de volver a escribirle a una lista vieja.
• Envía a la campaña principal solo el archivo confirmado. Guarda los resultados catch-all y desconocidos para una prueba más pequeña.
• Suprime para siempre toda dirección 5.1.1, 5.2.1 y 5.2.2.

Puedes revisar direcciones sueltas con la herramienta de verificación de correo, o un CSV completo en una sola carga. Los planes de pago son mensuales y puedes cancelar cuando quieras; el acceso a la API está en los planes que lo incluyen. Consulta los precios.

En resumen

Gmail te dice por qué rebotó un mensaje. Lee el código extendido y el texto. 5.1.x y 5.2.x significan que la dirección está muerta o inactiva: suprímela y verifica el resto de la lista. 5.7.x significa autenticación, infraestructura, reputación o formato: arregla tu configuración antes de enviar más. 5.4.5 significa que tu propia cuenta llegó a su límite. Todo lo que empieza con 4 es temporal, así que baja el ritmo y deja que tu servidor reintente.