Campaña de Snov.io pausada por alta tasa de rebote: la regla del 15 % y cómo reactivarla

Snov.io pausa una campaña automáticamente cuando rebota el 15 % de sus últimos 100 correos enviados, y tienes que corregir la causa y pedir a atención al cliente que la reactive. Antes de escribir al soporte, exporta los destinatarios a los que todavía no se ha escrito, verifícalos, quita las filas inválidas y no verificables, y confirma que tu dominio de envío no es el problema. Luego pide la reactivación. Una tasa de rebote del 15 % ya ha dañado tu reputación de remitente, así que el objetivo para la próxima campaña es quedarte cerca del 2 %, muy lejos de la pausa.

Lo que dice la base de conocimientos de Snov.io

De la base de conocimientos de Snov.io, leída el 8 de noviembre de 2026:

• How to reduce email bounce rate (cómo reducir la tasa de rebote): «Si la tasa de rebote de los últimos 100 correos enviados llega al 15 %, la campaña se pausará automáticamente.» Recomienda enviar solo a direcciones válidas (verdes) y volver a verificar una dirección si «la verificaste hace más de 30 días». Dice que la opción "Don't send to email addresses that have bounced before" (no enviar a direcciones que ya rebotaron) está activada por defecto.
• Campaign statuses (estados de campaña): este estado «indica que Snov.io ha pausado tu campaña por una tasa de rebote alta que supera el umbral del 15 %. Para reactivar tu campaña, resuelve el problema y solicita la reactivación por el chat de atención al cliente».

Como la tasa se mide sobre los últimos 100 correos, basta un solo lote malo al principio de una campaña para activarla.

Paso 1: averigua qué rebotó

Abre los destinatarios de la campaña, filtra por Bounced y lee una muestra de los mensajes de rebote:

• "User unknown", "no such user", 550 5.1.1: direcciones malas. El problema es la lista.
• "Blocked", "policy", "spam", "authentication": tu configuración de envío o tu reputación. Comprueba SPF, DKIM y DMARC con el verificador de dominios para correo en frío antes de enviar nada más.
• "Mailbox full", "try later": rebotes suaves. Reintenta más tarde y suprime a los que se repiten (quitar rebotes suaves repetidos).

El analizador de mensajes de rebote clasifica el texto de rebote que pegues en estos grupos.

Paso 2: limpia los destinatarios restantes

1. Exporta la lista de prospectos de la campaña. La herramienta exportación de Snov.io a lista de correos extrae los correos.
2. Descarta a quien ya haya sido contactado o haya rebotado, y quita duplicados con quitar correos duplicados.
3. Sube el archivo a la página de verificación para una comprobación SMTP en vivo.
4. Deja las filas válidas en la campaña. Quita las inválidas y agrégalas a tu lista de no enviar.
5. Pasa las filas catch-all riesgosas a una campaña aparte y más lenta. SimpleVerifier las reporta como riesgosas con una calificación y el motivo, nunca como válidas (calificación de catch-all).

Después contacta con atención al cliente de Snov.io, explica lo que quitaste y pide la reactivación.

Paso 3: empieza limpia la próxima campaña

• Verifica antes de subir, no después. Una lista de cualquier buscador, incluido el de Snov.io, puede tener semanas cuando se envía.
• Mantén activada la opción "Don't send to email addresses that have bounced before".
• Baja los límites diarios en las bandejas nuevas y reparte el volumen entre más bandejas (correos en frío al día por bandeja).
• Pausa tú mismo una campaña al 2 % de rebotes duros. La mayoría de las plataformas que publican un ajuste de rebotes lo sitúan muy por debajo del 15 % de Snov.io (umbrales de tasa de rebote por plataforma).

Cuánto cuesta comprobar

• Starter, $9 al mes: 2.500 comprobaciones.
• Pro, $39 al mes: verificación de correos ilimitada.*
• Business, $99 al mes: las primeras 300.000 comprobaciones del mes a máxima velocidad, 5 asientos.
• Agency, $249 al mes: las primeras 750.000 comprobaciones del mes a máxima velocidad, 15 asientos, espacios de trabajo para clientes.

*Uso razonable de Pro: las primeras 100.000 verificaciones del mes a máxima velocidad, después más lento, nunca se corta. Consulta los precios. Comprueba tu lista gratis: 100 comprobaciones al iniciar sesión con Google, sin tarjeta.

Más para leer: limpiar una exportación de Snov.io, qué hacer después de una tasa de rebote alta, volver a enviar después de un bloqueo y verificar tu lista antes del correo en frío.