Sollten Sie Catch-all-Adressen anschreiben? Ein Entscheidungsrahmen

Schreiben Sie Catch-all-Adressen gezielt an, nicht alle oder keine. Bewerten Sie jede Adresse nach ihrer Herkunft, senden Sie einen Testbatch von 100 bis 300 Adressen aus der am besten bewerteten Gruppe, messen Sie die Bounce-Rate und senden Sie dann nur so viele weitere, wie Ihr Gesamt-Bounce-Limit verkraften kann. Die Formel und ein Rechenbeispiel folgen unten.

Wenn Sie den Hintergrund brauchen, warum sich diese Adressen nicht verifizieren lassen, lesen Sie zuerst Was ist eine Catch-all-Domain. Dieser Beitrag geht davon aus, dass Sie bereits eine Liste mit einem Catch-all- oder Accept-all-Segment haben und entscheiden wollen, was Sie damit tun.

Die Entscheidung in einer Tabelle

Catch-all-Adressen unterscheiden sich enorm in ihrer Qualität, und der stärkste Prädiktor ist ihre Herkunft. Kein Verifizierungstool kann Ihnen sagen, ob ein bestimmtes Catch-all-Postfach existiert, aber Sie wissen meist, wie Sie an die Adresse gekommen sind.

Herkunft der Adresse	Risiko	Standardvorgehen
Auf der Website des Unternehmens selbst veröffentlicht, mit dem Namen der Person	Niedrig	Im Testbatch senden
Ihnen direkt gegeben (Visitenkarte, Formulareintrag, Antwort der Person)	Niedrig	Im Testbatch senden
Mit einem Finder-Tool gefunden und passend zu einem Muster, das bei diesem Unternehmen anderweitig bestätigt ist	Mittel	Senden, nachdem der Testbatch bestanden ist
Aus einem gängigen Muster geraten, ohne Bestätigung	Hoch	Nur senden, wenn der Testbatch sauber zurückkommt, und in kleinen Mengen
Aus einer gekauften, gescrapten oder sehr alten Liste	Sehr hoch	Nicht senden
Eine Rollenadresse (info@, sales@) auf einer Catch-all-Domain	Hängt vom Anwendungsfall ab	Siehe Sollten Sie Rollenadressen anschreiben?

Zwei davon brauchen eine Erklärung.

Ein anderweitig bestätigtes Muster bedeutet, dass Sie mindestens eine verifizierte oder veröffentlichte Adresse beim selben Unternehmen haben, die das Format zeigt, zum Beispiel einen Pressekontakt, der als jane.doe@company.com angegeben ist. Eine Vermutung wie john.smith@company.com hat dann Belege hinter sich. Unser Leitfaden zu E-Mail-Formaten von Unternehmen beschreibt, wie Sie das feststellen.

Gekaufte Listen sind nicht ausgeschlossen, weil Catch-all dort schlimmer wäre, sondern weil Sie keine Ahnung haben, wie alt die Adressen sind – und Catch-all-Domains nehmen Adressen, die vor Jahren gestorben sind, stillschweigend an, bis das Unternehmen seine Konfiguration verschärft. Siehe: Sollten Sie eine E-Mail-Liste kaufen?

Schritt 1: Kennen Sie Ihr Bounce-Limit

Ihr Limit legt der Dienst fest, der Ihre E-Mails transportiert, und Sie wollen deutlich darunter bleiben. Veröffentlichte Beispiele:

• Amazon SES schreibt in seiner Dokumentation zu Reputationskennzahlen: „Liegt Ihre Bounce-Rate bei 5 % oder mehr, stellen wir Ihr Konto automatisch unter Überprüfung. Liegt Ihre Bounce-Rate bei 10 % oder mehr, können wir die Möglichkeit Ihres Kontos, weitere E-Mails zu senden, pausieren“ („If your bounce rate is 5% or greater, we automatically place your account under review. If your bounce rate is 10% or greater, we might pause your account's ability to send additional email“). Empfohlen wird, „unter 5 %“ („below 5%“) zu bleiben.
• Clearout beschreibt seine eigene Kategorie „riskant“ in seiner Verifier-Dokumentation als „grundsätzlich nutzbar, wenn die Bounce-Rate unter 5 % bleiben muss“ („generally usable when the bounce rate must remain below 5%“).

Andere Plattformen haben eigene Schwellenwerte, gesammelt unter Bounce-Rate-Limits nach Plattform. Für Cold E-Mails aus Ihren eigenen Postfächern gibt es überhaupt keinen veröffentlichten Schwellenwert – ein Grund für mehr Vorsicht, nicht für weniger.

Für das Rechenbeispiel unten verwenden wir ein Ziel von 2 % Gesamt-Bounce-Rate, was einen großen Abstand zu einer 5-%-Überprüfungsgrenze lässt.

Schritt 2: Messen statt raten – mit einem Testbatch

Die einzige Möglichkeit, die Bounce-Rate eines Catch-all-Segments zu erfahren, ist, an einen Teil davon zu senden und zu zählen. Die Größe dieses Testbatches entscheidet, wie viel das Ergebnis aussagt.

Hat ein Testbatch keine Bounces, liefert die Dreierregel (Rule of three) schnell eine Obergrenze: Bei null Ereignissen in n Versuchen können Sie zu 95 % sicher sein, dass die tatsächliche Rate unter 3/n liegt.

Größe des Testbatches	Bounces	Was Sie sagen können (95 % Konfidenz)
30	0	Tatsächliche Rate unter 10 %. Nahezu nutzlos
100	0	Unter 3 % (das Wilson-Intervall ergibt 3,7 %)
300	0	Unter 1 % (das Wilson-Intervall ergibt 1,3 %)
100	3	Irgendwo zwischen etwa 1 % und 8,5 %
200	10	Irgendwo zwischen etwa 2,7 % und 9,0 %
200	24	Irgendwo zwischen etwa 8,2 % und 17,2 %

Die Bereiche mit Bounces sind Wilson-Score-Intervalle, die wir für diesen Beitrag berechnet haben. Worauf es bei der Tabelle ankommt, ist die Breite: Ein Test mit 30 Adressen sagt Ihnen fast nichts, und selbst 200 Sendungen lassen einen Bereich von mehreren Prozentpunkten offen. Planen Sie mit dem oberen Ende des Bereichs, nicht mit der Mitte.

Wählen Sie den Testbatch aus der am besten bewerteten Gruppe der obigen Tabelle. Wenn diese Gruppe schlecht abschneidet, werden die niedrigeren Gruppen noch schlechter sein.

Schritt 3: Das Catch-all-Volumen mit einer Formel deckeln

Sobald Sie eine gemessene Catch-all-Bounce-Rate haben, können Sie berechnen, wie viele Adressen Sie senden können, ohne Ihr Ziel zu verfehlen. Sie brauchen vier Zahlen:

• V: wie viele bestätigt gültige Adressen im selben Versand sind
• b_v: die Bounce-Rate, die Sie von gültigen Adressen erwarten (aus Ihren eigenen früheren Versänden)
• b_c: die Catch-all-Bounce-Rate aus Ihrem Testbatch (nehmen Sie das obere Ende des Bereichs)
• T: Ihre angestrebte Gesamt-Bounce-Rate

Die maximale Anzahl an Catch-all-Adressen, C, beträgt:

C = V × (T − b_v) / (b_c − T)

Das gilt nur, wenn b_c über T liegt. Bounct Ihr Catch-all-Segment unterhalb Ihres Ziels, ist es nicht das Problem.

Rechenbeispiel

Diese Zahlen sind veranschaulichende Annahmen, keine Messwerte. Setzen Sie Ihre eigenen ein.

Sie haben 8.000 bestätigt gültige Adressen und 2.000 Catch-all-Adressen. Ihre gültigen Adressen sind bisher mit 0,5 % gebounct. Ihr Ziel liegt bei 2 %.

Gemessene Catch-all-Bounce-Rate (oberes Ende des Bereichs)	Maximal zusätzliche Catch-all-Adressen	Gesamtrate, wenn Sie alle 2.000 senden
5 %	8.000 × 0,015 / 0,03 = 4.000	1,4 %
9 %	8.000 × 0,015 / 0,07 = etwa 1.710	2,2 %
12 %	8.000 × 0,015 / 0,10 = 1.200	2,8 %

Bei 5 % passt das ganze Segment bequem hinein. Bei 9 % können Sie etwa 1.700 der 2.000 senden, lassen Sie also die am schlechtesten bewerteten 300 weg. Bei 12 % senden Sie 1.200 und halten den Rest zurück oder verbessern zuerst deren Herkunft.

Beachten Sie, was das Ergebnis bestimmt: die Größe Ihres gültigen Segments. Catch-all-Adressen sind nur dann tragbar, wenn sie zusammen mit bestätigten verschickt werden. Ein Versand, der überwiegend aus Catch-all-Adressen besteht, mit wenigen bestätigten Adressen, die die Bounces verdünnen, ist genau der Weg, auf dem Absender in einer einzigen Kampagne über eine 5-%-Grenze schießen.

Schritt 4: Catch-all-Versände eingrenzen

Auch wenn die Rechnung Ja sagt, sollten Sie den Versand so aufbauen, dass ein schlechtes Ergebnis möglichst wenig Schaden anrichtet.

1. Senden Sie Catch-all-Adressen nie zuerst. Beginnen Sie eine Kampagne mit bestätigten Adressen, damit die frühen Bounce-Signale sauber sind.
2. Verteilen Sie sie über mehrere Tage, nicht in einem einzigen Schub. Eine gleichmäßige Rate gibt Ihnen Zeit aufzuhören, wenn die Bounces steigen.
3. Sperren Sie jeden Hard Bounce sofort. Eine Catch-all-Adresse, die gebounct ist, ist jetzt ein bestätigter Hard Bounce und darf nie wieder angeschrieben werden.
4. Führen Sie das Segment im Reporting separat, damit Sie seine Bounce-Rate für sich sehen, statt sie im Durchschnitt mit allem anderen.
5. Beobachten Sie Beschwerden, nicht nur Bounces. Eine Catch-all-Adresse, die E-Mails annimmt, kann ein gemeinsames Postfach sein, das nie um Ihre Nachrichten gebeten hat. Amazon SES legt auf derselben Seite seine Überprüfungsgrenze für Beschwerden auf 0,1 % fest.

Was Sie nicht tun sollten

Fehler	Warum er schadet
Jede Catch-all-Adresse anschreiben, weil „die meisten wohl echt sind“	Hinter „die meisten“ steht keine Messung, und ein schlechtes Segment kann das ganze Konto über sein Limit drücken
Jede Catch-all-Adresse löschen	Auf B2B-Listen werfen Sie einen großen Teil echter Menschen bei Unternehmen weg, die ihre E-Mails einfach so konfigurieren
Catch-all-Adressen erneut verifizieren in der Hoffnung auf eine andere Antwort	Eine Catch-all-Domain nimmt wieder an. Das Ergebnis ändert sich erst, wenn das Unternehmen seine Konfiguration ändert
Einem Tool vertrauen, das Catch-all-Adressen als gültig meldet	Es meldet die Einstellung der Domain, nicht das Postfach. Siehe Woran Sie erkennen, dass Ihr Verifizierungstool lügt
„Unbekannt“ wie Catch-all behandeln	Unbekannt ist eine fehlgeschlagene Prüfung und kann sich bei einem erneuten Versuch klären. Siehe Verifizierungsergebnisse erklärt

Wie SimpleVerifier sie meldet

SimpleVerifier erkennt Catch-all-Domains und gibt diese Adressen als riskant zurück, nie als gültig, und exportiert sie getrennt von gültigen und ungültigen Adressen, sodass das Segment direkt bewertet werden kann. Da es keine Credits pro Adresse gibt, erhöht eine erneute Prüfung der Liste, nachdem ein Unternehmen seine E-Mail-Konfiguration verschärft hat, die Rechnung nicht.

Das Fazit für die Praxis

Catch-all ist eine Frage der Herkunft, die sich als Verifizierungsfrage tarnt. Ordnen Sie die Adressen nach ihrer Herkunft, messen Sie die beste Gruppe mit einem Testbatch von mindestens 100 Adressen, lesen Sie das obere Ende des Konfidenzbereichs ab und deckeln Sie mit der Formel, wie viele Sie zusammen mit Ihren bestätigten Adressen senden. Wie eine einzelne Adresse Ihrer Liste zurückkommt, bevor Sie die Segmente bilden, sehen Sie mit dem kostenlosen Einzel-E-Mail-Check.