Qué dicen Gmail, Outlook y Yahoo cuando un buzón no existe

Cuando un buzón no existe, Gmail responde 550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist, Microsoft 365 usa 5.1.1, 5.1.10 o 5.4.1 con textos como "Recipient not found" o "Access denied", y Yahoo devuelve 554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.com account. Las palabras cambian, pero el significado es idéntico: un fallo permanente.

A continuación están los textos exactos que publica cada proveedor, lado a lado, con los códigos descifrados y qué hacer con cada uno. Cada cita viene de la documentación del propio proveedor, consultada el 2 de octubre de 2026.

Cómo leer una línea de rebote

Todo rechazo SMTP tiene tres partes: un código de respuesta, un código de estado mejorado y texto libre. Toma el de Gmail:

550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist.

Parte	Ejemplo	Qué te dice
Código de respuesta	550	Primer dígito: 5 significa permanente, 4 significa temporal (RFC 5321)
Código de estado mejorado	5.1.1	Clase, sujeto y detalle (RFC 3463)
Texto	"does not exist"	Legible para personas, propio de cada proveedor, no estandarizado

El código mejorado es la parte sobre la que conviene automatizar. El RFC 3463 define X.1.1 como "Bad destination mailbox address" y dice: "The mailbox specified in the address does not exist" (el buzón indicado en la dirección no existe). El texto libre cambia entre proveedores y con el tiempo; el código mejorado está pensado para no cambiar.

Lado a lado: "este buzón no existe"

Los tres proveedores devuelven un fallo permanente 5xx para una dirección que no existe.

Proveedor	Respuesta	Mejorado	Texto publicado
Gmail / Google Workspace	550	5.1.1	"The email account that you tried to reach does not exist. Please double-check the recipient's email address for typos or unnecessary spaces."
Microsoft 365 (Exchange Online)	550	5.1.1	"Bad destination mailbox address"
Microsoft 365 (Exchange Online)	550	5.1.10	"Recipient not found. SMTP address lookup didn't find the recipient's ."
Microsoft 365 (Exchange Online)		5.4.1	"Recipient address rejected: Access denied", descrito como "The recipient's address doesn't exist."
Yahoo	554		"554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.com account"

Fuentes: la referencia de errores SMTP de Google; los documentos de Microsoft NDRs in Exchange Online y Fix NDR 550 5.1.1 through 5.1.20; la página SMTP Error Codes de Yahoo.

Gmail

Google publica la referencia más completa de las tres. Su línea de "no existe", 550 5.1.1, es la que la mayoría de los remitentes ha visto. Está junto a varios parientes cercanos que significan algo distinto:

Respuesta	Mejorado	Texto de Google	Significado
550	5.1.1	"The email account that you tried to reach does not exist..."	No existe el buzón
553	5.1.2	"We weren't able to find the recipient domain..."	No existe el dominio
550	5.2.1	"The email account that you tried to reach is inactive."	El buzón existe pero está desactivado
552	5.2.2	"The recipient's inbox is out of storage space and inactive."	Lleno e inactivo
452	4.2.2	"The recipient's inbox is out of storage space."	Lleno, temporal
450	4.2.1	"The user you are trying to contact is receiving email too quickly. Please resend your message at a later time."	Limitado por volumen, temporal

La respuesta 5.2.1 de inactividad importa para la higiene de listas. La dirección funcionó alguna vez y fue desactivada. No va a volver, y una lista antigua llena de estas respuestas es señal de que los datos están desactualizados.

Microsoft 365

Microsoft tiene tres códigos distintos para un destinatario inexistente, según en qué punto de su sistema falle la búsqueda. Su documentación enumera:

• 5.1.1, "Bad destination mailbox address". Microsoft da como causas probables una dirección mal escrita, una dirección que "doesn't exist in the destination email system" (no existe en el sistema de correo de destino) o un buzón que se movió mientras la entrada en caché del remitente no se actualizó.
• 5.1.10, "Recipient not found". "SMTP address lookup didn't find the recipient's ."
• 5.4.1, "Recipient address rejected: Access denied". Microsoft lo describe como "The recipient's address doesn't exist" (la dirección del destinatario no existe) y lo relaciona con Directory Based Edge Blocking, una función que rechaza a los destinatarios desconocidos en el borde, antes de aceptar el mensaje.

El tercero es el que confunde a la gente, porque "Access denied" suena a un bloqueo al remitente. En este contexto, la propia descripción de Microsoft es que el destinatario no existe.

Una advertencia sobre el alcance: estas páginas documentan Exchange Online, es decir, los tenants empresariales de Microsoft 365. Microsoft no publica una lista equivalente para los buzones de consumo de Outlook.com y Hotmail en las páginas que leímos, así que aquí no citamos textos de consumo.

Yahoo

Yahoo documenta categorías en lugar de una tabla código por código. Su página SMTP Error Codes dice que los errores 4xx (menciona 421 y 451) son temporales y los errores 5xx (553 y 554) son permanentes, y tiene una sección "Recipient does not exist" que dice (traducido):

La cuenta de Yahoo a la que intentas enviar no existe... No debes reintentar la entrega del mensaje. Nunca se completará con éxito. Debes quitar la dirección de correo de tu lista de envío.

La línea exacta viene del aviso de fallo de ejemplo de la misma página:

554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.com account (testing123@yahoo.com) [-5] - mta123.mail.mud.yahoo.com

Hay dos diferencias con Gmail. El código de respuesta es 554 en lugar de 550, y el ejemplo no trae código de estado mejorado. Un analizador de rebotes que solo busque 550 o 5.1.1 no detectará la versión de Yahoo. Haz la coincidencia con la clase 5xx más el texto, o con la clasificación propia de tu plataforma de envío.

Qué hacer con cada tipo

Quita de inmediato los fallos permanentes de "no existe". Reintenta los temporales un número limitado de veces.

Rebote	Tipo	Acción
Gmail 550 5.1.1, Microsoft 5.1.1 / 5.1.10 / 5.4.1, Yahoo 554 "doesn't have an account"	Rebote duro	Suprimir ya; nunca reintentar
Gmail 553 5.1.2 (no existe el dominio)	Rebote duro	Suprimir; revisar si hay un error de escritura en el dominio
Gmail 550 5.2.1 (inactivo)	Rebote duro	Suprimir
Gmail 552 5.2.2 (lleno e inactivo)	Rebote duro	Suprimir
Gmail 452 4.2.2 (lleno)	Rebote suave	Reintentar durante unos días; suprimir si persiste
Gmail 450 4.2.1 (recibe correo demasiado rápido)	Rebote suave	Bajar el ritmo y reintentar más tarde

El RFC 3463 describe "mailbox full" como algo que "should be used as a persistent transient failure" (debe usarse como un fallo transitorio persistente), y por eso Google lo envía como 4xx.

Nuestras páginas de códigos SMTP explican cada código con más detalle, incluidos 452 4.2.2, 550 5.2.1, el 550 5.1.10 de Microsoft y el 554 delivery error de Yahoo. Para una exportación completa de rebotes en lugar de un solo mensaje, Bounce Doctor aplica esta tabla a cada fila y arma la lista de supresión.

Detéctalos antes de enviar

Un verificador hace la misma pregunta en la etapa RCPT sin enviar nada. La respuesta del servidor de correo a RCPT TO lleva los mismos códigos de arriba, así que un 550 5.1.1 ahí significa lo mismo que un rebote 550 5.1.1, sin el daño a tu tasa de rebote.

Así es como el verificador de correo gratuito clasifica las direcciones: un "no existe" definitivo en RCPT es invalid (inválido); una dirección aceptada es valid (válido); cualquier cosa no concluyente, como un error temporal o un servidor que acepta todas las direcciones, se reporta como risky (riesgoso). El contexto está en cómo comprobar si un correo es válido sin enviarlo.

Un límite: los proveedores no siempre dan una respuesta definitiva en el momento de RCPT. Algunos aceptan la dirección y la rebotan después, y otros lo aceptan todo. La verificación reduce mucho los rebotes duros, pero no puede eliminarlos por completo, y por eso el manejo de rebotes de tu plataforma de envío sigue importando.

Limitaciones

• Documentación, no capturas en vivo. Para este artículo no enviamos correos de prueba ni abrimos conexiones SMTP. Cada texto de arriba está citado de la documentación publicada por el proveedor, consultada el 2 de octubre de 2026. Los rebotes reales pueden traer texto adicional, como nombres de servidor e IDs de sesión, y la redacción puede cambiar sin aviso.
• El ejemplo de Yahoo es antiguo. El ejemplo de la página de errores de Yahoo incluye una fecha de 2010 en los encabezados del mensaje. Es el ejemplo que Yahoo publica actualmente, pero el texto real puede ser distinto.
• No cubre el correo de consumo de Microsoft. Los códigos de Microsoft están documentados para Exchange Online. Aquí no se citan respuestas de Outlook.com para consumidores.

En resumen

• Gmail: 550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist.
• Microsoft 365: 5.1.1 "Bad destination mailbox address", 5.1.10 "Recipient not found" o 5.4.1 "Recipient address rejected: Access denied".
• Yahoo: 554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.com account.
• Todos son permanentes. Suprime de inmediato y analiza según la clase 5xx y el código mejorado, no según el texto exacto.